Analista de CRM

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Resumo da vaga
A maior house of brands esportivas do Brasil, atuando nos segmentos Fitness, Sports, Fashion e Toys, com um portfólio de marcas renomadas internacionalmente, presente nas mais variadas modalidades esportivas, academias e centros de treinamento. Nascemos para fomentar a busca por uma vida mais saudável, conectando paixão, inovação e performance através de produtos e serviços que transformam o mundo esportivo. Acreditamos que o esporte tem o poder de inspirar, unir pessoas e impulsionar mudanças – e queremos que você faça parte dessa jornada conosco! Trabalhar na BRW Group é estar no jogo para vencer. Aqui, valorizamos a autenticidade, incentivamos o crescimento coletivo e promovemos um ambiente dinâmico, onde ideias inovadoras ganham vida. Se você busca desafios, quer crescer ao lado de marcas icônicas e impactar o mercado esportivo e de lifestyle, o seu lugar é aqui! Sua posição no jogo (resumo da função): Você será o(a) camisa 7 do nosso CRM, acelerando pelas pontas e garantindo campanhas certeiras que geram relacionamento e vendas. Se é analítico(a), proativo(a) e joga em time, aqui é o seu campo para brilhar! Venha fazer parte do nosso time e construa o futuro do esporte com a gente! As jogadas que dependem de você (atividades do dia a dia):
  • Criar segmentações estratégicas a partir de dados demográficos e comportamentais, garantindo campanhas cada vez mais personalizadas e eficientes.
  • Construir e evoluir automações no Salesforce Marketing Cloud, como workflows, réguas de relacionamento e segmentações avançadas, sempre com foco em dados e alinhamento com outras áreas.
  • Planejar, criar e executar campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, SMS, WhatsApp, push notifications), monitorando a performance de cada um.
  • Definir e alinhar o calendário de ações e testes, priorizando os principais desafios do produto e as oportunidades de maior potencial de retorno.
  • Mensurar campanhas além do funil de vendas, monitorar e analisar métricas de performance do CRM para identificar oportunidades de otimização.
  • Colaborar com times interdisciplinares (marketing, vendas, atendimento ao cliente), garantindo a execução eficaz das estratégias.
  • Criar relatórios e apresentações, traduzindo dados em resultados e insights claros para stakeholders.
  • Apoiar na criação de conteúdos e materiais promocionais em parceria com marketing e design, mantendo a comunicação alinhada e consistente.
Requisitos O que o torna um titular (requisitos):
  • Experiência prévia com e-commerce de varejo, entendendo o ritmo, as metas e o consumidor final.
  • Manda bem com Salesforce Marketing Cloud e jornadas do usuário, sabendo estruturar workflows, automações e segmentações avançadas.
  • Familiaridade com métricas de funil (CTR, Add-to-Cart, CVR, Ticket Médio, etc) e conceitos de lifecycle do usuário.
  • Conhecimentos intermediários a avançados em Excel, para análises e acompanhamento de KPIs.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformar em estratégias que realmente impactem o negócio.
  • Boa comunicação para interagir com diferentes áreas e traduzir termos técnicos em ideias simples.
  • Mentalidade de growth, sempre buscando testar, validar e escalar o que funciona.
  • Ser organizado(a), ter senso de urgência e saber priorizar o que importa.
  • Ter vontade de aprender, crescer e fazer acontecer.
  • Espírito de dono(a), resiliência e muita proatividade no dia a dia.
  • Ser curiosa(o), proativa(o) e não esperar as coisas acontecerem — vai lá e faz.
Diferenciais que o tiram do banco de reservas (atributos que somam):
  • Conhecimento em outras ferramentas de CRM e marketing automation (RD Station, Hubspot, Mailchimp).
  • Conhecimentos de SQL ou ferramentas de BI para montar queries e análises.
  • Ter atuado com estratégias de personalização e jornadas multicanais complexas.
  • Experiência em growth hacking e frameworks de experimentação (ex: hipóteses, squads de testes, etc).
Ah, e não se preocupe se não tiver experiência com tudo que está aqui, o mais importante é que você tenha fome para aprender, vontade de crescer e paixão por fazer acontecer. Benefícios Seu kit do atleta (benefícios que o preparam para o jogo):
  • Vale transporte/auxílio combustível;
  • Vale refeição/alimentação;
  • Plano de saúde;
  • Wellhub (acesso a academias e aplicativos voltados para saúde e bem-estar);
  • Desconto em curso de inglês, graduação e pós-graduação;
  • Clube BRW de descontos em produtos.

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Detalhes da vaga
  • Tipo de vaga Pessoa Jurídica
  • SalárioA combinar
  • ExperiênciaSim
Favoritar Nunca pague por testes ou entrevistas.

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