DADOS DA EMPRESA
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Resumo da vaga
Ao integrar o time da Diretoria de Negócios do Clube Atlético Mineiro, o profissional estará envolvido diretamente com as equipes do Galo na Veia, Financeiro e parceiros.Será responsável por propor e monitorar regras antifraude, realizar análise de cadastros e transações financeiras, intermediações e acompanhamento de chargeback, análise de vulnerabilidades, elaboração de relatórios e promover a melhoria contínua dos processos visando a melhor experiência para os clientes.
Os principais desafios desta posição serão:- Propor regras antifraude para pagamento online e acompanhar o desempenho dessas regras;
- Análise de transações e usuários com comportamentos suspeitos, realizando investigações e propondo novos fluxos;
- Fazer contestação das solicitações de chargeback junto as operadoras a fim de minimizar a perda de pagamentos contestados de forma incorreta.
- Criar processos e relatórios para acompanhamento e mitigação de fraudes no serviço de pagamento online;
- Criar indicadores e dashboards visando melhoria e estruturação dos nossos processos;
- Analisar relatórios e indicadores relacionados a chargebacks;
- Gerenciar e acompanhar os serviços oferecidos por parceiros externos;
- Desenvolver processos para operacionalizar a prevenção e detecção de fraudes em pagamento online;
- Definição em parceria com outras áreas de novos processos que reduzam o índice de chargeback, visando sempre a melhor experiência para os clientes;
- Estudar comportamentos de fraude no mercado esportivo para mitigar antecipadamente vulnerabilidades no processo de expansão;
- Experiência prévia na área de prevenção à fraude, chargeback e pagamento online;
- Experiência prévia em criação de regras, modelos e estratégias de prevenção à fraude;
- Perfil analítico e investigativo, capaz de analisar padrões de comportamento e definir as tratativas adequadas para os comportamentos identificados;
- Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets para uso de planilhas e compilação de dados;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Resiliência para resolução de problemas e capacidade para propor melhorias ao processo;
- Ser autodirecionado, proativo e flexível, capaz de priorizar iniciativas e executar de forma independente e em colaboração com outros;
- Boa gestão de indicadores, sendo capaz de acompanhar, definir planos de ação e sugerir novas métricas;
- Boa gestão de stakeholders, sendo capaz de reportar, alinhar tratativas e desenvolver processos em parceria com outras áreas da empresa.
- Conhecimentos em PowerBI;
- Ter bom conhecimento referente ao Clube Atlético Mineiro;
- Conhecimento em ferramentas de prevenção à fraude;
- Conhecer ou estar aberto para o uso de ferramentas de gerenciamento de trabalho;
- Ser ágil e versátil para desenvolver diversas atividades ao mesmo tempo;
- Conhecimentos em estatística, extração, tratamento e análise de dados;
- Ensino superior em andamento ou concluído.
- Excel (avançado);
- Google Sheets (intermediário)
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Detalhes da vaga
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Tipo de vaga CLT (Efetivo)
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SalárioA combinar
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ExperiênciaSim
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Benefícios PLANO SÓCIO TORCEDOR
ASSISTÊNCIA MÉDICA
REFEIÇÃO
SEGURO DE VIDA
SORTEIOS VARIADOS: PRODUTOS, EXPERIÊNCIAS E SERVIÇOS
VALE TRANSPORTE