Analista de Prevenção à Fraude (Chargeback)

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Resumo da vaga
Ao integrar o time da Diretoria de Negócios do Clube Atlético Mineiro, o profissional estará envolvido diretamente com as equipes do Galo na Veia, Financeiro e parceiros.

Será responsável por propor e monitorar regras antifraude, realizar análise de cadastros e transações financeiras, intermediações e acompanhamento de chargeback, análise de vulnerabilidades, elaboração de relatórios e promover a melhoria contínua dos processos visando a melhor experiência para os clientes.

Os principais desafios desta posição serão:
  • Propor regras antifraude para pagamento online e acompanhar o desempenho dessas regras;
  • Análise de transações e usuários com comportamentos suspeitos, realizando investigações e propondo novos fluxos;
  • Fazer contestação das solicitações de chargeback junto as operadoras a fim de minimizar a perda de pagamentos contestados de forma incorreta.
  • Criar processos e relatórios para acompanhamento e mitigação de fraudes no serviço de pagamento online;
  • Criar indicadores e dashboards visando melhoria e estruturação dos nossos processos;
  • Analisar relatórios e indicadores relacionados a chargebacks;
  • Gerenciar e acompanhar os serviços oferecidos por parceiros externos;
  • Desenvolver processos para operacionalizar a prevenção e detecção de fraudes em pagamento online;
  • Definição em parceria com outras áreas de novos processos que reduzam o índice de chargeback, visando sempre a melhor experiência para os clientes;
  • Estudar comportamentos de fraude no mercado esportivo para mitigar antecipadamente vulnerabilidades no processo de expansão;
É fundamental que você apresente essas características:
  • Experiência prévia na área de prevenção à fraude, chargeback e pagamento online;
  • Experiência prévia em criação de regras, modelos e estratégias de prevenção à fraude;
  • Perfil analítico e investigativo, capaz de analisar padrões de comportamento e definir as tratativas adequadas para os comportamentos identificados;
  • Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets para uso de planilhas e compilação de dados;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Resiliência para resolução de problemas e capacidade para propor melhorias ao processo;
  • Ser autodirecionado, proativo e flexível, capaz de priorizar iniciativas e executar de forma independente e em colaboração com outros;
  • Boa gestão de indicadores, sendo capaz de acompanhar, definir planos de ação e sugerir novas métricas;
  • Boa gestão de stakeholders, sendo capaz de reportar, alinhar tratativas e desenvolver processos em parceria com outras áreas da empresa.
É desejável que você apresente algumas dessas características:
  • Conhecimentos em PowerBI;
  • Ter bom conhecimento referente ao Clube Atlético Mineiro;
  • Conhecimento em ferramentas de prevenção à fraude;
  • Conhecer ou estar aberto para o uso de ferramentas de gerenciamento de trabalho;
  • Ser ágil e versátil para desenvolver diversas atividades ao mesmo tempo;
  • Conhecimentos em estatística, extração, tratamento e análise de dados;
  • Ensino superior em andamento ou concluído.
HABILIDADES TÉCNICAS:
  • Excel (avançado);
  • Google Sheets (intermediário)

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Detalhes da vaga
  • Tipo de vaga CLT (Efetivo)
  • SalárioA combinar
  • ExperiênciaSim
  • Benefícios PLANO SÓCIO TORCEDOR
    ASSISTÊNCIA MÉDICA
    REFEIÇÃO
    SEGURO DE VIDA
    SORTEIOS VARIADOS: PRODUTOS, EXPERIÊNCIAS E SERVIÇOS
    VALE TRANSPORTE
Favoritar Nunca pague por testes ou entrevistas.

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