Analista de Ticketing e Operações

Resumo da vaga

Estamos contratando um/uma ANALISTA DE TICKETING E OPERAÇÕES SENIOR

• Perfil processual e Analítico.
• Hands on, alta capacidade de execução.
• Organizado e com visão de projetos.
• Customer Centricity e entusiasta de futebol e estádios.

QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS:

• Realizar o controle da performance da área de Ticketing e Couto Tour.
• Monitorar e desenvolver a jornada do usuário e os sistemas de venda de ingressos.
• Suportar a estratégia de precificação e vendas, construindo estudos baseados em dados e analisando benchmarks de produtos referência no mercado.
• Analisar KPI’s e OKR’s e construir iniciativas para melhorias e atendimento de metas.
• Construir relatório de jogos, implementando metodologia PDCA visando a melhoria contínua.
• Realizar o controle e o apoio a terceirizados da bilheteria e de atendimento de sócios nos portões.
• Monitorar feedbacks dos torcedores e implementar melhorias na experiência de Estádio.
• Gerir os materiais de jogo da operação de acesso do Sócio torcedor.
• Promover a cultura de encantamento ao público e realizar treinamentos regulares a equipe de terceirizados.

REQUISITOS:

• Formação superior em Engenharia de Produção, Engenharia de Processos, Administração, ou cursos relacionados.
• Experiência comprovada em eventos de grande porte; Shows, Exposições ou jogos de futebol.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana e/ou feriados.
• Atuação presencial em Curitiba, com início imediato.
• Atuação em ticketeiras será um diferencial.

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