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Resumo da vaga
Estamos em busca de um COORDENADOR DE CUSTOMER SERVICE para fazer parte do nosso time. Então, se você tem experiência na elaboração e análise de relatórios, indicadores e vivência no gerenciamento de melhoria de processos, essa vaga é para você!RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
- Acompanhar reuniões junto aos clientes, e alinhar processos que garantam o nível de serviço definido.
- Suportar os executivos de vendas em relação a faturamento, devoluções e gestão de pedidos;
- Elaboração e análise de relatórios, indicadores e processos das informações extraídas do TOTVS e direcionar para as áreas responsáveis quando houver oportunidade de melhoria.
- Liderar constante alinhamento com a área de TI para gestão de projetos relacionados ao TOTVS.
- Desenvolver projetos de gerenciamento de melhoria de processos de Customer Service.
- Manter um bom relacionamento com a área comercial.
- Treinar e desenvolver a equipe, acompanhando de perto o trabalho de cada pessoa.
- Vivência na área de Comercial/Customer Service e Gestão de Pessoas.
- Escolaridade: Superior em Exatas ou Administração.
- Conhecimento avançado em EXCEL e familiaridade com o sistema TOTVS.
- Conhecimento em Melhoria Contínua será um diferencial
Local de trabalho: Morumbi - SP
Vaga CLT
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Detalhes da vaga
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Tipo de vaga CLT (Efetivo)
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SalárioA combinar
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EducaçãoEnsino Superior (Completo)
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ExperiênciaSim
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