Especialista em CRM

Resumo da vaga

• Desenvolver a área de CRM, que será o guia estratégico de diversas áreas dentro do clube.
• Elaborar um ecossistema único de cadastro, para execução de campanhas segmentadas para obtenção e retenção de diversas frentes no clube, como, sócio torcedor, variáveis de contratos de parceiros, novos lojistas e outros.

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM para apoiar diversas áreas do clube com iniciativas de segmentação, captação e retenção;
• Utilizar soluções avançadas de CRM para fazer um raio X dos torcedores e pensar iniciativas para aumento de receita, através de segmentação;
• Utilizar ferramentas de CRM para segmentar a base de sócios, personalizar comunicações e campanhas e analisar o desempenho para otimização contínua;
• Unificar as diferentes bases em um único ecossistema de cadastro;
• Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria, prever tendências de comportamento e medir o impacto das iniciativas do programa de sócio torcedor.

• Conhecimento no pacote Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word);
• Conhecimento sobre ferramentas de CRM;
• Conhecimento de execução de mídia paga;
• Google analytics e outras ferramentas de mensuração de resultados.

• Experiência mínima de 5 anos na função.

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