Especialista em CRM

Resumo da vaga

• Liderança de projetos de estratégia e implementação de ações de relacionamento com o cliente em canais on/off ( e-mail, sms, rede social, call center) em todas as etapas da jornada;
• Boa condução de projetos relacionados a CRM e de dados (mapeamento e integração de base de dados, customer analytics, estratégia de campanha e implementação);
• Desenho do roadmap de evolução do CRM em projetos;
• Consultoria na definição de ferramenta de CRM;
• Liderança na definição de processos de gestão de clientes
• Criação da estratégia de evolução da área interna de CRM;
• Liderança na definição de KPIs de CRM;
• Monitoramento de resultados de CRM;
• Treinamento do time completo Absolut Sport para somar com a operação de CRM.

Pré-requisitos:

• Superior completo nas áreas de administração, marketing, comunicação ou outras

Conhecimentos:

• Experiência em planejamento de campanhas e réguas de relacionamento multicanal;
• Conhecimento em plataforma de CRM;
• Conhecimento em plataformas multicanais, modelos estatísticos e metodologias de gestão de projetos;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de identificar oportunidades de mercado em CRM;
• Inglês fluente é um diferencial;
• Experiência em gerenciamento de projetos é um diferencial;
• MBA em Marketing e cursos de extensão na área de CRM são diferenciais.

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