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Resumo da vaga
GOLDEN GOAL
GERENTE DE ATENDIMENTO - SÃO PAULO
Estamos contratando um (a) Gerente de Atendimento para compor nosso time de São Paulo !!Atendimento ao Cliente
- Gestão de equipe de atendimento: liderança, motivação.
- Processos de atendimento: definição de fluxos.
- Capacidade de mediação e negociação com foco em retenção.
- Planejamento e produção de eventos: cronogramas, orçamentos, fornecedores, montagem e desmontagem.
- Relacionamento com clientes: atendimento pré e pós-evento, alinhamento de expectativas.
- Logística de eventos: credenciamento, catering, traslado, segurança, limpeza, staff.
- Coordenar equipes de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente.
- Gerenciar reclamações, sugestões e elogios, promovendo melhorias.
- Trabalhar em conjunto com áreas operacionais e comerciais.
- Planejar e organizar eventos: desenvolver cronogramas, orçamentos e planos de ação.
- Negociar com fornecedores (espaço, catering, audiovisual, staff etc.).
- Elaborar relatórios de desempenho de atendimento e resultados dos eventos.
- Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria em processos e na experiência do cliente.
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe de atendimento e produção.
- Acompanhar satisfação do cliente.
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Detalhes da vaga
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SalárioA combinar
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EducaçãoEnsino Superior (Completo)
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ExperiênciaSim
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Benefícios A combinar
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Horário de Trabalho A combinar
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