Gerente Executivo de Inteligência de Mercado e CRM

Resumo da vaga

Principais Atividades:

• Criar e executar estratégia de aquisição e retenção de clientes com foco em aumento de rentabilidade;
• Suportar a organização na construção de uma operação de marketing orientada a dados;
• Implementação e gestão de réguas de relacionamento baseadas em segmentações;
• Gestão do canal de venda via whatsapp para toda a rede de lojas próprias e franquias, disponibilizando campanhas baseadas em segmentação comportamental na palma da mão da vendedora;
• Medir e acompanhar indicadores de efetividade para identificação de oportunidades e melhoria contínua das ações implementadas;
• Realização de ações de encantamento e fidelização com melhores clientes;
• Gestão de indicadores de satisfação do cliente (NPS);
• Análises de oportunidades e direcionamento de estratégias de marketing e comercial;
• Negociação de parcerias comerciais com parceiros estratégicos;
• Análise de viabilidade e desenho de modelo comercial de novas plataformas e canais de venda.

Pré-requisitos:

• Sólida vivência na área de Inteligência de Mercado e CRM em empresas de varejo;
• Desejável conhecimento do mercado de varejo de vestuário;
• Forte habilidade com SQL e Power BI;
• Formação em Engenharia, Administração, Economia, Marketing ou áreas correlatas;
• Atuação anterior em organizações de marketing com forte orientação a dados e atuação digital madura;
• Inglês avançado/ fluente;
• Comprovada capacidade analítica.

• Pós-graduação - Especialização/MBA

Competências:

• Organização;
• Bom relacionamento;
• Pensamento Analítico.

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